Регистрация

Рубрикатор



Как заботиться о пациенте, чтобы заслужить хороший отзыв

06 мая 2017г.

Поместите пациента в центр заботы. Об этом говорят практически все спикеры международных форумов по медицине. Однако не каждый способ заботы приведет к положительному отзыву - пациент будет доволен замечательным обслуживанием, но не настолько, чтобы написать что-то доброе о враче в сети или рассказать о нем друзьям. Зато медицинский работник, который помогает пациенту комфортно жить с его состоянием (или справляться с проблемами во время сложного лечения), в 50% случаев получает друга, который с улыбкой на лице делиться своей историей "о великом докторе" с миром.   

К примеру, вы специализируетесь на лечении диабетиков. Параллельно с тем, что вы изучаете болезнь и современные способы ее лечения, вам нужно дополнительно обратить внимание на особенности своего пациента и изучить все современные способы решения проблем пациентов с диабетом. Если вы специализируетесь на расстройствах тревожности, то можно изучать такие вещи как рынок успокаивающей музыки и приложения для релаксации. Если вы устанавливаете брекет-системы - изучайте то, как разные люди живут ретейнером или что, по их мнению, лучше всего избавляет от зубной боли во время лечения. И так далее.

Ищите персонализированные решения и читайте Интернет

1. Ищите персонализированные решения. С их помощью вы помогаете пациенту принимать правильные решения о том, как управлять его состоянием.

Пример. На рынке огромное количество глюкометров. Большинство людей имеют минимум три устройства (дома, в машине и на работе). Если вы постоянно общаетесь с пациентами, которые используют глюкометры, и следите за рынком этих приборов и отзывами о них, то вы без труда дадите рекомендацию пациенту на основе его типа личности и опыта других пациентов.

2. Информированность. Люди будут читать о своих болезнях, о способах их лечения и народной медицине, независимо от того, что думают об этом работники медицины с высшим образованием. Можно разводить руками и говорить: "не верьте во все это", но врачи не обладают авторитетом по умолчанию. Если доктор знает материал и отвечает достойно, то он будет выглядеть подковано и обязательно заслужит доверие, а потом и авторитет.

Пример. Пациент утверждает, что кариес можно вылечить медом (об этом ему разные порталы в Интернете). Стоматолог может коротко заявить, что этого сделать нельзя. Или же он расскажет о том, что в мёде присутствуют полезные при ряде заболеваний противовоспалительные компоненты, но сахар в мёде, наоборот, способствует распространению кариеса - ведь сахар приятен бактериям. Объясните, что даже самые сильные антибиотики не дезинфицируют ткани, уже пораженные кариесом.

Пациент может заявить, что один тип виниров лучше, чем другой. В этот момент не нужно выходить из себя - нужно помнить, что статьи в Интернете часто заказывают. Вам придется хранить в голове много информации, чтобы индивидуально подобранным под пациента образом сообщить, что вы желаете ему добра, и поэтому предлагаете что-то отличное от того, что советуют в сети. Конечно же, этого можно не делать, если в ваши цели не входит создание результата, которым будете гордиться и вы, и ваш пациент. 



Вы можете оставить заявку на бесплатный подбор врача


Комментарии

Добавить новый комментарий Для того чтобы оставить комментарий необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале


Блог

 

Справочная информация

Новости

Статьи

  • 25 апреля 2018г.

    Как подобрать оправу для очков по форме лица?

    Опрос показал, что в очках заставляет вы кажетесь на 75% более сексуальнее для противоположного пола. Вы хотите купить новую пару очков, которую нашли в оптике, но беспокоитесь, что неправильная форма может выглядит плохо на вас? Возможно, вы уже прочитали сложные руководства о том, как найти очки под свою форму лица, но по-прежнему не знаете, как действовать. Не волнуйтесь, читайте дальше, чтобы найти ответы на все ваши вопросы, связанные с очками.

    читать далее...

  • 21 апреля 2018г.

    Цистит: симптомы и лечение

    Цистит – широко распространенное заболевание, характеризующееся проявлением воспалительных процессов в области мочевого пузыря. В силу анатомических особенностей данным заболеванием чаще страдают женщины. Однако цистит может поражать как мужчин, так и детей.

    читать далее...

  • 19 апреля 2018г.

    7 причин начать пить воду. Вода – основа основ

    Информацией о том, что человек на 80% состоит из воды, уже никого не удивишь, а вот о важности воды для здоровья и красоты человека знает не каждый. Даже незначительная нехватка воды снижает когнитивный и функциональный уровень организма. В случае сильного обезвоживания последствия будут намного более серьезными.

    читать далее...

  • 31 марта 2018г.

    Эффект алкоголизма на семьи

    Хотя со стороны кажется, что алкоголизм влияет только на человека, который является зависимым, он также известен как семейное заболевание. В то время как зависимость алкоголиков может серьезно сказаться на всей семье, важно понять, какую роль она играет на каждом члене семьи, чтобы успешно лечить болезнь. Алкоголизм отвечает за большее количество семейных проблем, чем любая другая причина.

    читать далее...